Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad
 1.⁠ ⁠Introducción
En CHILAXICO S.A. DE C.V. (“Chilaxico”, “nosotros”), valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Este Aviso de Privacidad explica cómo recabamos, utilizamos y resguardamos sus datos al visitar nuestro sitio web (www.chilaxico.com) o adquirir nuestros productos.

Al usar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas a continuación. Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Las compras deberán realizarse por adultos o bajo la supervisión y consentimiento de un tutor legal.

Este Aviso de Privacidad se encuentra regulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

 2.⁠ ⁠Datos que Recabamos

• Podemos recabar y tratar los siguientes datos personales:

• Datos de identidad y contacto: Nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número telefónico (proporcionados durante el registro o la compra).

• Datos de pago: Información de tarjeta de crédito o débito, procesada de manera segura a través de proveedores de pago externos (nosotros no almacenamos esta información).

• Datos técnicos y de uso: Tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas visitadas e información de interacción, recopilada mediante herramientas de análisis.

• No recabamos de manera intencional información personal de menores de 18 años. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, favor de contactarnos en 📧 info@chilaxico.com para eliminarlos.

 3.⁠ ⁠Uso de la Información

• Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar, cumplir y entregar sus pedidos.

• Contactarle con actualizaciones de pedidos, información de productos o comunicaciones promocionales (según sus preferencias).

• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente mediante datos de navegación y analíticos.

• Detectar y prevenir fraudes o uso indebido de nuestros servicios.

En el caso de clientes en Estados Unidos, el tratamiento de datos personales se realiza con base en:

• Su consentimiento.

• La necesidad de cumplir un contrato.

• Obligaciones legales aplicables.

• Intereses legítimos en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

*Si no desea recibir comunicaciones promocionales, puede darse de baja mediante el enlace incluido en cada correo electrónico o escribiéndonos a 📧 info@chilaxico.com
.
 4.⁠ ⁠Transferencia de Datos

• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales.

• Podemos compartirlos únicamente con proveedores de servicios confiables, como:

• Procesadores de pagos (ej. Stripe, PayPal, Shopify Payments).

• Empresas de logística y envío.

• Herramientas de análisis y optimización web (ej. Google Analytics).

• Estos proveedores solo están autorizados a usar su información para prestar los servicios contratados y deben protegerla adecuadamente.

 5.⁠ ⁠Derechos ARCO.

De acuerdo con la ley mexicana, usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a 📧 info@chilaxico.com
 con lo siguiente:
 

• Nombre completo.

• Un medio de contacto válido para recibir respuesta.

• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.

• Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otra válida).

• Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 6.⁠ ⁠Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión en línea es 100% seguro.

 7.⁠ ⁠Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso y mientras exista una relación comercial o legal. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

 8.⁠ ⁠Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio.
Las cookies nos ayudan a comprender cómo interactúa con nuestro contenido, personalizar su navegación y analizar el rendimiento del sitio.

Usted puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Para más información consulte [Política de Cookies].

 9.⁠ ⁠Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de su lugar de residencia, incluyendo Canadá y Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las mexicanas.

10.⁠ ⁠Fuerza Mayor

Chilaxico no será responsable por retrasos, incumplimientos o falta de disponibilidad de servicios ocasionados por causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable (incluyendo desastres naturales, ciberataques, huelgas, interrupciones en transporte o restricciones gubernamentales).

11.⁠ ⁠Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Chilaxico no controla ni se hace responsable del contenido, seguridad o prácticas de privacidad de dichos sitios externos. El acceso a esos enlaces será bajo su propio riesgo.

12.⁠ ⁠Cambios a este Aviso

Podremos actualizar este Aviso ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales u otras necesidades operativas. Dichos cambios se publicarán en esta página con la fecha de última revisión.

13.⁠ ⁠Contacto

Responsable: CHILAXICO S.A. DE C.V.
📧 Correo electrónico: info@chilaxico.com

🌐 Sitio web: www.chilaxico.com