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Chilaxico 🌶️ Made in Mexico 🌶️ enjoyed everywhere 🌶️ Chilaxico 🌶️ Authentic Taste of Mexico.

Política de reembolso

1. Elegibilidad

Se aceptan reembolsos si:

  • El producto llega dañado.

  • Se recibió el producto equivocado.

Para calificar, notifíquenos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción enviando un correo electrónico a 📧 info@chilaxico.com incluyendo:

  • Número de orden.

  • Nombre completo.

  • Descripción detallada del problema.

  • Fotos como prueba.

2. Situaciones no reembolsables

  • Productos abiertos o usados.

  • Productos dañados después de la entrega.

  • Cambio de opinión (a menos que lo exija la ley).

3. Proceso y plazos

Una vez aprobada su solicitud, deberá devolver el producto en un plazo de 5 días hábiles. La inspección puede tardar hasta 3 días hábiles desde su recepción.

Dependiendo del caso podemos ofrecer:

  • Reembolso al método de pago original.

  • Reemplazo de producto.

  • Crédito de la tienda.

Los reembolsos se emitirán dentro de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación e inspección, en MXN o USD dependiendo de la moneda de pago original.

4. Responsabilidad por el envío de devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento. No nos responsabilizamos de los paquetes perdidos o dañados durante el envío de la devolución.

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