Política de reembolso
1. Elegibilidad
Se aceptan reembolsos si:
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El producto llega dañado.
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Se recibió el producto equivocado.
Para calificar, notifíquenos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción enviando un correo electrónico a 📧 info@chilaxico.com incluyendo:
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Número de orden.
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Nombre completo.
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Descripción detallada del problema.
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Fotos como prueba.
2. Situaciones no reembolsables
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Productos abiertos o usados.
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Productos dañados después de la entrega.
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Cambio de opinión (a menos que lo exija la ley).
3. Proceso y plazos
Una vez aprobada su solicitud, deberá devolver el producto en un plazo de 5 días hábiles. La inspección puede tardar hasta 3 días hábiles desde su recepción.
Dependiendo del caso podemos ofrecer:
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Reembolso al método de pago original.
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Reemplazo de producto.
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Crédito de la tienda.
Los reembolsos se emitirán dentro de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación e inspección, en MXN o USD dependiendo de la moneda de pago original.
4. Responsabilidad por el envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento. No nos responsabilizamos de los paquetes perdidos o dañados durante el envío de la devolución.